Не считаю, подобный ответ и аналогичные ранее по другим вопросам соответствующим/подобающим уровню поддержки платного сервиса.
Прошу исправить ситуацию способом, который я предложил или что-то изменить/исправить ситуацию. Задолбало в футбол играть.
Здрасьте/забор покрасьте.

ернуться к списку
Петиция #443094
Армагедец
<Архив>Элефант ( ранее 181 дней )
askin до 14 июн 2024
coins (1.9k)
репутация: NOAVATAR (0)
Наказаний: 🔴🔶🔶
Категория: Сообщение об ошибке
Cтатус: Закрыта Оказана консультация
Петиций: 30 (закрыто: 27 исправлено: 3)
Клиент: 3.48.14.1 RC
Java: 1.8.0_172
Прислана: Tue, 13-Feb-2024, 11:21:59
Приложения:
• Информация о версии
• FILE: errors.log
• FILE: fatals.log
• FILE: debug.log ( empty )
• FILE: cache.log ( empty )
• FILE: update.log
• FILE: starter.log
• FILE: starter.cfg
• FILE: update.cfg
• FILE: %user%.cfg
• IMAGE: __main (Армагедец) ( 138 Kb )
Содержание:
добрый день. Вы меня ввели в заблуждение насчет того что система помнит с какого устройства я зарегался и поэтому в прошлый раз меня выкинуло с турнира когда я регистрировался с компа, а играл с телефона.

Я зарегистрировался с телефона (через приложение). Но гамб опять посчитал что меня нет в клубе и выкинул с турнира по парному белоту. Разберитесь с проблемой тайм-аута на телефонев приложении. Не должен гамб считать, что я в офлайне, если я в другом окошке телефона или на звонок ответил. Или хотя бы уберите автоснятие если игрок не в клубе на 1 тур хотя бы. То есть 1 тур пара остается сидеть, а если игрока нет на протяжении 2х туров, то сниматеся автоматически. Спасибо.
Комментарии:
Tue, 13-Feb-2024, 12:19:20Служба поддержки
Здравствуйте. Спасибо за информацию!
Cтатус изменен на 'Ситуация исследуется'
Tue, 13-Feb-2024, 12:25:08Служба поддержки
Здрасте. И в чём же "ввели в заблуждение", если именно так и произошло, как мы вам говорили?
Зарегистрировались с телефона - играете с телефона.
Зарегистрировались на компьютере - там и играете.
Да, если вы говорили по телефону, и в этот момент закончился текущий тур и происходила рассадка на следующий тур, сервер вас снял. Не считаем это ошибкой.
Если бы вы успели завершить разговор и снова вернуться в окно приложения, вас бы не сняло.

Cтатус изменен на 'Оказана консультация'

Насчет заблуждения.

Петиция #441961
Армагедец
<Архив>Элефант ( ранее 181 дней )
askin до 14 июн 2024
coins (1.9k)
репутация: NOAVATAR (0)
Наказаний: 🔴🔶🔶
Категория: Сообщение об ошибке
Cтатус: Закрыта Оказана консультация
Петиций: 30 (закрыто: 27 исправлено: 3)
Клиент: 3.48.14.1 RC
Java: 1.8.0_172
Прислана: Mon, 15-Jan-2024, 20:29:53
Приложения:
• Информация о версии
• FILE: errors.log
• FILE: fatals.log
• FILE: debug.log ( empty )
• FILE: cache.log ( empty )
• FILE: update.log
• FILE: starter.log
• FILE: starter.cfg
• FILE: update.cfg
• FILE: %user%.cfg
• IMAGE: __main (Армагедец) ( 138 Kb )
Содержание:
добрый вечер. проверьте пожалуйста настройки пристутствияотсутствия в клубе когда с телефона играешь. - я был в турнире за который плачу с помощью, покупая допсервисы. регистрировался с компа, играл с телефона. после первого тура комп был выключен - телефоном пользовался - и после первого тура написало что меня нет в клубе и пара была снята. так было раза 3-4 за год - это какая-то системная ошибка.
Комментарии:
Mon, 15-Jan-2024, 20:33:17Служба поддержки
Здравствуйте. Спасибо за информацию!
Cтатус изменен на 'Ситуация исследуется'
Mon, 15-Jan-2024, 20:38:55Служба поддержки
Добрый вечер.
регистрировался с компа, играл с телефона - первая ошибка. Как регистрировались, так и нужно играть.
Сервер запоминает, как вы регистрировались. там и отслеживает факт наличия в клубе.
"так было раза 3-4 за год - это какая-то системная ошибка." - _ваша_ ошибка. Не повторяйте её.
Спасибо, что Вы с нами.

Скорее всего приложение в фоне не работает и сессия разрывается. Думаю, смогут решить эту проблему менее болезненным способом. Тоже палка о двух концах. PS к примеру работает в фоне, но кто забывает о нем, быстро лишается заряда.

На петиции вообще перестали отвечать. Ладно бы ерунду, а то пишешь по делу, в ответ тишина. Не хотите обратной связи с игроками, отмените вообще петиции.

Люди пишут петиции и просят о Действии, им отвечают *Оказана Консультация*, о которой их никто и не просил, Напрашивается вопрос: другого ответа у вас не предусмотрено ?

А сейчас в мобильной версии нельзя подать петицию, исчез жук.

Длительное нажатие пальца на экране вызывает петицию