Техническая поддержка

Если у вас есть вопросы, предложения, или возникли проблемы, настоятельно рекомендуем использовать встроенный механизм петиций.

В мобильном приложении (iOS/Android)

Для этого необходимо нажать на изображение жука (в углу экрана), затем вкратце описать проблему и нажать кнопку "Отправить". Мы получим всю необходимую нам информацию непосредственно из приложения. Вам не нужно делать дополнительные скриншоты.

В случае проблемы, пожалуйста, постарайтесь отправить сообщение как можно быстрее. Не перезапускайте приложение, не ждите пока оно заработает, не дожидайтесь окончания партии и так далее. Как только видите проблему, сразу же отправляйте петицию.

В Java-приложении (настольные компьютеры, ноутбуки)

Используйте механизм петиций (F10 на любых Windows, CMD+R на MacOS, или из меню Гамблер слева внизу). Рекомендации те же: петиция нужна как можно быстрее, больше от вас ничего не потребуется.

Вне приложений

Вы можете отправить письмо нашей службе поддержки по адресу support@gambler.ru. Пожалуйста, учтите, что из письма мы не получим никакой дополнительной информации, если вы её не приложите. Мы не будем знать ваш ник, не будем видеть ваш скриншот, не увидим историю действий и так далее. Пожалуйста, если пишете письмо, описывайте проблему как можно точнее.

Платежи

В случае любых проблем с платежами, пожалуйста, присылайте сообщения о них любым способом. Подойдут как петиции, так и письменные обращения. Если вы хотите запросить возврат платежа, или просто уточнить причину непонятного списания, обращайтесь удобным для вас способом.

Контакты

Пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки support@gambler.ru по следующим вопросам:
Напомнить пароль
Регистрация